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解读淘宝营销重大秘密,淘宝商家怎么做才能快速提升店铺销售额?

2020-06-11


很多商家认为刚开店不久,会员积累比较少,当务之急是拉新,但是会员运营是周期性的事情,分阶段、分过程,依据店铺、人群特性制定适合自己的会员运营方案,能够有效、快速、长久的提升销售额!

要说到做好会员运营的好处,直接有效的方式就是给大家看数据了。案例店铺通过会员运营成功营销金额36536!老客户的数据反馈得很不错,高出很多同行数据一倍!高达36.14%!

很多人总说自己没转化,那你把握好会员运营的转化,不是一个很好的渠道吗?

不要觉得自己店铺还没有什么流量,不用做会员运营。会员运营的基础是深入人心的品牌个性与令人愉悦的商品、服务是促使会员复购的基础,如果脱离品牌与商品而一味追求会员复购,无异于舍本逐末

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今天就教大家怎么分阶段、分过程、依据店铺、品牌、以及人群特性做好自己店铺的会员运营!长久的提升销售额!

  1.客户分析

  首先我们要对自己店铺的人群,进行一个系统的分析,这样我们在后期才能更好的把握,对于进店浏览、收藏加购、甚至转化的用户有一个全面的认知。比如有的用户喜欢打折、有的用户喜欢新款,我们对不同的用户打上不同的标签,后期就可以对着他们的胃口来维护。

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  点击卖家中心---客户运营平台---客户分群---新建人群。系统给我们默认的重点运营人群是兴趣人群、新客户人群和复购人群。

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  但是我们还可以把它做得更细致一点。新建人群时一般选择2个以上的标签,系统还会只能帮我们算出触达的人群。新店最开始可能不多,但是客户运营的过程就是积累、巩固,所以不要着急。

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  2.客户人群营销

  新建人群一段时间以后,我们可以通过人群透视看该人群的数据情况。还可以对该人群进行维护,定向优惠、个性化首页、定向海报等。(这三项也就是客户运营中心---运营计划里的智能店铺、智能营销、场景营销)

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  但是这些营销方式不是我们随便去选择的,正确的营销顺序是:确认营销会员范围---确认营销主题---定义具体的营销活动(清仓、上新、大促等等)---营销效果实际分析。

  优惠券关怀、上新老客提醒、兴趣客户转化、个性化首页、定向海报等运营计划都有不同的玩法和用处。

  这些运营计划我做了一个关联讲解和实操,大家可以点击文末本文关联视频实操讲解学习。根据不同的人群选择不同的营销,这样才能助力商家有效提升转化率。

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  3.持续会员权益

  当你的人群开始关注到你,就是人群”---引入到准会员的过程了。

  这个时候我们需要思考的就是如何调动会员的兴趣,不断地参与到企业的营销活动进而产生对品牌的认同感,成为企业品牌的真爱粉

  我们需要运用到客户运营中心的忠诚度设置,它能帮助我们给用户进行分层管理,更好的实现会员运营。

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  点击VIP设置,设置会员的门槛,等级越高,相应能获得的权益、优惠也越高!

  需要注意以下基本原则:

  1)最多支持4个等级层级,且普通会员等级开启后不支持关闭

  2)普通会员等级所对应的规则为非会员的入会门槛,即只有满足普通会员等级规则的用户可主动入会

  3)官方版等级只支持升级且无等级有效期

  4)等级升级规则支持以累积的交易金额或交易次数进行配置,且设置的交易金额或次数不得为0。累积时间从2010年开始

  5)新会员入会时会按照设置的规则判断并赋予会员正确的等级;老会员将在交易成功后,系统按照等级规则判断是否升级,如满足升级门槛则自动升级

  6)当修改vip等级规则后,原有会员的VIP等级保持不变,将在下一次下单并成功交易后,系统才会根据最新的vip等级规则进行判定,并给与自动升级

  以下是我设置的会员等级权益供大家参考,大家可以设置不同的交易额、交易次数、和折扣。

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  4.个性化会员的权益(吸引新用户入会)

  现在此时我们对会员的分析仍然需要持续进行,方便后期我们展开互动活动,让会员更好的参与进来。传统的会员管理中,对会员的权益更多的只是围绕消费来进行,对会员的特性无法识别,就没办法给她们个性化的权益。

  打开客户运营平台-权益管理,选择会员权益,选择并点击新会员礼包功能.

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  点击进去即可新建礼包,如果没有优惠券点击创建优惠券,推广渠道选择官方渠道推广---上架会员专享。

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  对于已经入会的普通会员、高级会员、VIP会员我们可以设置会员礼包,跟上面设置的方式一样,建议大家设置3张左右的优惠券,会员等级越高还可以设置商品(一分钱购买。)

  展示样式如下。

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  那么这就是会员运营的的全部内容了,我们平时做活动也要跟用户积极的互动哦。

 


TAG标签: 淘宝销售额解读店铺

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